Conditions générales de contractualisation des activités

1er.- Identification de l'entreprise.

L'entreprise de tourisme actif BUCEO CABO LA NAO, SL, avec le numéro CIF B98773914, a ses locaux à Calle Canal Sur,2, Jávea, CP 03730, une entreprise inscrite au registre des entreprises de tourisme actif de la Generalitat Valenciana sous le numéro CVTA00039 UN.

DIVING CABO LA NAO a l'autorisation de la Generalitat Valenciana pour exercer l'activité de centre de plongée sous le numéro CV-028-A.

En outre, la société dispose d'un site Web contenant des informations sur la société et ses activités ou ses cours à l'adresse www.cabolanao.com. De même, l'e-mail de contact principal avec BUCEO CABO LA NAO est buceo@cabolanao.com.

2ème.- Gestion des risques.

Les activités proposées par BUCEO CABO LA NAO impliquent un danger intrinsèque et même propitié, que le participant assume et accepte. La responsabilité de BUCEO CABO LA NAO, compte tenu de ce qui précède, n'est pas de programmer et de réaliser des activités sans danger ou "sûres", mais de gérer le risque afin qu'il reste dans certaines limites et que la pratique de cette activité ne n'entraîne pas de dommage causal à l'intégrité physique ou à la vie des participants.

Pour cela, DIVE CABO LA NAO s'engage à :

  • Le personnel est formé pour l'activité à réaliser.
  • Les activités sont couvertes par une assurance responsabilité civile et accident.
  • Les activités sont correctement planifiées, notamment en termes de gestion des risques et des adversités.

3ème.- Informations sur les activités.

DIVING CABO LA NAO s'engage, en plus de signaler le type d'activité, son lieu d'exécution, le matériel/équipement nécessaire, et sa durée, à préciser avec des barèmes ou descriptifs la difficulté technique et physique de chaque activité. DIVING CABO LA NAO, peut établir des exigences personnelles ou des conditions d'accès aux activités ou aux cours, uniquement lorsque cela est nécessaire pour préserver les conditions minimales de sécurité de l'activité ou pour son utilisation ou son plaisir optimal par le participant et par le reste du groupe. Le participant sera dûment informé de l'activité à réaliser, afin d'avoir la conviction que ladite activité est celle qu'il souhaite réellement, et celle qui correspond à ses caractéristiques personnelles.

En ce qui concerne le matériel et l'équipement nécessaires, la fiche d'activité indiquera le matériel et l'équipement fournis par CABO LA NAO DIVING et qui seront inclus dans le prix, ainsi que le matériel et l'équipement que le participant doit fournir ou qu'il peut location avec l'entreprise fournissant le service.

DIVE CABO LA NAO se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre de formation présentée sur le site (modifications sur les activités, dates, délais, lieux, tarifs, offres et autres conditions commerciales et de service). DIVE CABO LA NAO s'efforce dans la mesure de ses moyens d'offrir les informations contenues sur le site Web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à tout moment une erreur de ce type se produirait, à tout moment hors du contrôle de BUCEO CABO LA NAO, elle sera corrigée immédiatement. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix affichés et qu'un client a pris une décision d'achat basée sur ladite erreur, DIVE CABO LA NAO informera le client de ladite erreur et le client aura le droit d'annuler son inscription sans frais. de leur part..

Le contenu du site www.cabolanao.com pourrait, à l'occasion, afficher des informations provisoires sur certaines activités ou cours. Dans le cas où les informations fournies ne correspondraient pas aux caractéristiques définitives de la formation, le client aura le droit d'annuler son inscription sans frais de sa part.

4ème.- Groupes et ratios minimaux.

Les activités ou cours organisés par BUCEO CABO LA NAO doivent avoir la participation d'un nombre minimum de personnes, qui est fixé pour des raisons de sécurité et/ou pour des raisons de viabilité économique.

De même, CABO LA NAO DIVING fixe également des limites maximales de participants par guide ou technicien, pour chaque activité ou cours, afin de garantir des conditions minimales de sécurité et d'utilisation/plaisir de l'activité ou du cours en question par l'ensemble du groupe, que s'il étaient excessivement nombreux, ils ne pouvaient être garantis.

5ème.- Conditions psycho-physiques.

Le participant doit informer DIVE CABO LA NAO ou, au moins, les guides, techniciens ou moniteurs sur :

  • Problèmes de santé (allergies ou maladies).
  • Médicament de substances pouvant altérer leurs compétences habituelles.
  • Tout incident survenu pendant le voyage (physique, mental, matériel, etc.) même s'il peut sembler insignifiant, comme les vertiges du voyage, la faiblesse d'un mauvais petit déjeuner, etc.
  • Le participant s'engage à ne pas être influencé par les effets de substances alcooliques, psychotropes, excitantes ou hallucinogènes, à la date de réalisation des activités.
  • Le plongeur est responsable d'avoir subi, dans la période des deux années précédentes, l'examen médical obligatoire effectué par un spécialiste des activités sous-marines, conformément aux dispositions du décret royal 550/2020 du 2 juin, qui déterminent les conditions de sécurité en plongée ou répondre favorablement aux questions suivantes Déclaration responsable.

6ème.- Prix.

Les prix sont en euros et par personne, et comprennent les prestations des guides, techniciens ou moniteurs de CABO LA NAO DIVING et la TVA en vigueur. Sauf mention expresse contraire, la passation de contrats de services externes (hôtels, refuges, auberges, repas, transport, téléphérique, etc.), sera à la charge du participant.

7ème.- Inscription aux activités.

L'inscription aux activités CABO LA NAO DIVING doit être documentée. Le formulaire d'inscription doit être rempli par le participant et envoyé ou présenté à BUCEO CABO LA NAO par l'un des moyens suivants :

  • Telefónica, au 609 672 856. Le client recevra un lien de paiement en ligne pour formaliser sa réservation.
  • Dans le bureau-magasin de BUCEO CABO LA NAO, Calle Canal Sur, 2 à Jávea, CP 03730, en payant au comptoir.
  • Via le site Web de l'entreprise, via le bouton "RÉSERVER"
  • L'inscription ne sera considérée comme formalisée et effective qu'après le paiement du prix/réservation de l'activité ou du cours contracté, selon la procédure établie dans la clause suivante.

8ème.- Mode de paiement.

Pour qu'une réservation soit formalisée, le client doit payer le 100% de celui-ci. Une fois le paiement effectué, cette réservation apparaîtra déjà dans l'agenda des activités du centre de plongée.

Les réservations que le client demande au centre de plongée mais qui ne sont pas payées ne seront pas confirmées, elles ne génèrent donc aucun type d'obligation de la part de l'entreprise.

Le paiement du prix des activités ou stages organisés par BUCEO CABO LA NAO doit être effectué par l'un des moyens suivants :

  • En espèces au bureau de Calle Canal Sur, 2 à Jávea.
  • Avec carte bancaire de crédit ou de débit.
  • Pay Pal.
  • Virement bancaire ou dépôt sur le compte bancaire Caixabank suivant :
ES49 2100 7348 5302 0003 9458

Dans le cas où le paiement est effectué par virement bancaire ou acompte, le participant doit envoyer à BUCEO CABO LA NAO, SL la preuve de ce paiement afin que la réservation soit ferme.

Le paiement s'effectuera toujours en euros.

Dans certains cas et pour prévenir d'éventuelles fraudes, BUCEO CABO LA NAO se réserve le droit de choisir le mode de paiement spécifique, notamment dans le cas où l'identité du titulaire du moyen de paiement n'est pas prouvée de manière fiable.

9.- Annulations.

Les participants peuvent s'abstenir, renoncer ou annuler les services demandés ou contractés à tout moment, ayant droit au remboursement des sommes versées de la manière indiquée ci-dessous :

Annulation effectuée au moins 48h avant le début de l'activité : 100% remboursement de la somme versée.
Annulation effectuée moins de 48h avant le début de l'activité : 50% remboursement de la somme versée.
Annulation effectuée moins de 24h avant le début de l'activité : aucun remboursement d'aucune somme, sans possibilité de reporter l'activité ou de l'échanger contre une autre.

En cas d'annulation du client pour cause de maladie, les 100% du montant versé seront remboursés, à condition que le client présente le certificat médical correspondant.

Toute annulation par le client doit obligatoirement être faite par communication adressée à : buceo@cabolanao.com

DIVE CABO LA NAO peut annuler l'activité de sa propre initiative en cas de :

Des conditions météorologiques défavorables.
Conditions qui empêchent de garantir adéquatement la sécurité des participants.
Ne pas atteindre le nombre minimum de personnes inscrites à l'activité.

Dans ces cas d'annulation, BUCEO CABO LA NAO, accord préalable avec les participants, reportera l'activité à une autre date ou remboursera le 100% du montant payé par le client, à l'exception des clients des cours de plongée, qu'ils n'auront la possibilité de reporter l'activité à une autre date.

10.- À propos des cours de plongée

Ce sont les conditions contractuelles d'un cours d'enseignement de la plongée dispensé par l'école de plongée Cabo la Nao.

Paiement et annulations

Le paiement du cours sera effectué en totalité avant le début de toute phase d'enseignement et aucun remboursement total ou partiel ne sera effectué en aucun cas.

Phase de préparation théorique

La escuela de buceo proporcionará los materiales digitales de enseñanza teórica correspondientes al curso contratado, los cuales han de ser estudiados al cien por cien por parte del alumno y haber superado los test de repaso de conocimientos de cada capítulo antes de proseguir a la fase de prácticas dans l'eau.

Les demandes de renseignements peuvent être faites auprès de l'instructeur personnellement au centre de plongée ou par téléphone ou en établissant une vidéoconférence.

Pour toute partie pratique aquatique, chaque élève se verra remettre le matériel nécessaire adapté à son niveau d'enseignement.

Cours de niveau débutant

Les cours qui nécessitent une formation en piscine, tels que ceux de niveau initiation (Scuba Diver et Open Water Diver), l'école enseignera la séance de formation en piscine en abordant les exercices marqués dans le guide pédagogique en fonction de leur niveau.

Cette session pratique peut être dispensée en une seule session ou divisée en deux sessions plus courtes selon l'organisation du programme et le lieu où il se déroule.

L'instructeur qui enseigne la session en piscine sera responsable de l'enseignement et de la sécurité de l'élève et, par conséquent, est celui qui évaluera son apprentissage et indiquera individuellement à chaque élève s'il est prêt à poursuivre la phase de pratique en mer ou, dans leur cas, si l'étudiant a besoin d'une formation complémentaire.

Pour les cas où un étudiant nécessite une formation supplémentaire dans la piscine, et en fonction du degré de dévouement spécifique dont l'étudiant a besoin, l'école de plongée se réserve le droit d'appliquer un supplément de 100 EUR en échange de séances personnalisées avec un instructeur, qui peut se faire individuellement ou en petits groupes. Ces sessions ne seront pas obligatoires, bien que l'étudiant ne puisse pas poursuivre la phase de formation en eau libre (en mer) tant qu'il n'aura pas rempli toutes les exigences en piscine.

Pour les cas de poursuite de la phase de pratique en mer, l'élève contactera le Centre de Plongée pour vérifier la disponibilité des places et faire une réservation pour sa réalisation.

Une fois qu'une réservation de date a été clôturée pour une séance piscine ou mer, l'annulation ou le report de celles-ci par l'étudiant doit être faite avec au moins 7 jours à l'avanceDans le cas contraire, vous perdrez votre place, sauf raisons médicales justifiées par écrit.

Le délai maximum qui peut s'écouler entre la réalisation des pratiques en piscine et celles en mer ne peut excéder 90 jours. En cas de dépassement de cette période maximale, l'étudiant doit effectuer un recyclage en piscine qui entraînera un coût associé de 50 EUR à la charge de l'étudiant.

La programmation des pratiques en mer pour chaque cours correspondra à Buceo Cabo la Nao en fonction des conditions de l'agenda, de l'organisation des groupes, de la sécurité, de la météorologie, des conditions maritimes, de la visibilité ou d'autres facteurs que l'école considère en termes de faisabilité de l'exécution du cours. Pour cette raison, Buceo Cabo la Nao se réserve la possibilité de reporter, suspendre ou annuler les sessions pratiques prévues. Si le report des sessions en mer était dû à des causes météorologiques ou internes à Buceo Cabo La Nao et non à l'étudiant, le retard causé par cela ne sera pas calculé aux fins de la période maximale de 90 jours mentionnée au paragraphe précédent. .

11ème.- Transports.

Sauf indication contraire dans le programme, les frais et la responsabilité du transport jusqu'au centre de plongée ou à la piscine, le cas échéant, seront à la charge du participant. Le participant arrivera aux activités suffisamment à l'avance pour résoudre tout événement ou besoin imprévu. De la même manière, les guides, techniciens ou moniteurs de CABO LA NAO DIVING assument leur obligation d'être ponctuels aux horaires convenus. L'accumulation de petits retards affecte directement et très négativement la sécurité, l'harmonie du groupe et le bon développement de l'activité.

12.- Début de l'activité.

La séance théorique ou explicative précédant l'activité est considérée comme le DÉBUT des prestations.

13.- Règles de sécurité.

Le participant portera et maintiendra, tout au long du développement de l'activité, une attention particulière aux instructions pouvant être données par l'organisation et portera une attention toute particulière aux guides, techniciens ou moniteurs responsables de l'activité. , en suivant toutes les indications de l'action et/ou la sécurité qui peuvent être fournies.

Sans la connaissance et l'autorisation expresse des responsables, le participant ne se trouvera pas dans des endroits potentiellement dangereux tels que des pentes importantes, des précipices, des terrains instables, des courants d'eau turbulents, des gouffres, des calottes glaciaires, des zones de glace, des glissements de terrain, des avalanches, etc.

14.- Utilisation d'équipement de plongée ou de matériel de sécurité.

Le participant gardera tout l'équipement spécifique à l'activité bien placé à tout moment, intensifiant son attention et ses soins avec l'équipement de protection et de sécurité, individuel et collectif, conservera le matériel affecté aux activités et communiquera instantanément en cas de détérioration. ou perte lors de l'exécution desdites activités. Les équipements pour le développement des activités ne sont pas des instruments de jeu, et leur bon usage rendra l'activité beaucoup plus agréable et sécuritaire.

À la fin de l'activité, le participant remettra tout le matériel assigné aux responsables. En cas de perte ou de casse du matériel prêté ou loué par BUCEO CABO LA NAO qui est due à la négligence du participant, celui-ci pourra être obligé d'en payer la valeur ou de le remplacer.

Le matériel de plongée appartenant au participant sera gardé par le participant et sa perte totale ou partielle ainsi que sa détérioration ne pourront en aucun cas engager la responsabilité de la société, y compris oubli, chute de matériel à l'eau, vol, etc.

15.- Réglementation environnementale.

Le participant respectera profondément l'environnement naturel où se déroule l'activité, en intensifiant ce soin dans les zones d'espaces naturels protégés, où des précautions seront prises en plus de respecter la réglementation desdits espaces naturels protégés. Dans l'environnement naturel, il ne devrait y avoir ni déchets ni ordures. Il respectera également les autres groupes ou personnes qui se trouvent dans les zones où les activités sont menées.

16.- Obligation de collaborer.

Les activités sont en équipe, le participant devra donc collaborer et aider les autres participants et les responsables de l'activité lorsque requis. Le participant n'assumera, en aucun cas, les tâches ou responsabilités des guides, techniciens ou moniteurs, et évitera les comportements arrogants ou exhibitionnistes, qui tendent à dégénérer en une mauvaise ambiance dans le groupe.

17.- Modifications dans la programmation.

Les activités sont soumises aux conditions météorologiques et aux caractéristiques des personnes qui y participent. Les horaires, itinéraires et voies à suivre peuvent être modifiés voire suspendus en tout ou partie, si les circonstances l'exigent pour préserver les conditions minimales de sécurité et toujours à la discrétion de l'entreprise ou des guides, techniciens ou moniteurs / au nom de PLONGEE CABO LA NAO. Dans ces cas, aucun montant payé par le participant ne sera remboursé, compte tenu de l'imprévisibilité de ces facteurs (tant que l'activité a déjà commencé). Dans le cas où l'activité suspendue n'aurait pas encore commencé, les sommes versées par les participants seraient remboursées.

Dans chaque activité CABO LA NAO DIVING précisera le type et la quantité de matériel nécessaire. S'il manque à un participant un élément essentiel de l'équipement, les responsables de l'activité peuvent suspendre ou retarder le début de l'activité jusqu'à ce que ledit problème soit corrigé ou même choisir de poursuivre le programme sans la présence de la personne affectée, si le manque desdits éléments est imputable au participant.

18.- Exclusion/expulsion des activités.

Les guides, techniciens ou moniteurs, au nom de CABO LA NAO DIVING, peuvent exclure ou expulser tout participant de l'activité, perdant tout droit au remboursement du prix payé, dans l'une des circonstances suivantes :

  • Ne pas transporter l'équipement ou le matériel requis, notamment de protection et/ou de sécurité, lorsque cela peut entraîner un risque pour sa propre santé ou son intégrité physique ou celle de tiers.
  • Ne pas être suffisamment préparé techniquement au développement de l'activité.
  • Souffrir d'une maladie ou d'une blessure pour laquelle l'exercice de l'activité contractée n'est pas recommandé.
  • N'ayant pas le niveau physique ou technique nécessaire pour mener à bien l'activité.
  • Être sous l'emprise de substances alcooliques, psychotropes, excitantes ou hallucinogènes lors du développement de l'activité.
  • Non-respect des consignes de sécurité et/ou du contrôle du groupe effectué par le technicien ou le guide.
  • Causer intentionnellement ou par imprudence des dommages à des équipements ou matériels prêtés ou loués.
  • Violation des réglementations légales, notamment pénales ou administratives.
  • Actions répétées ou graves de mépris, de ridicule ou d'humiliation envers le reste des camarades de classe du groupe ou d'autres personnes extérieures au groupe.
  • Actions répétées ou graves qui, en ne respectant pas les instructions données par le technicien ou le guide, mettent en danger la santé, l'intégrité physique ou la vie de vous-même ou de tiers.

Dans ces cas, BUCEO CABO LA NAO décline toute responsabilité pour tout accident causé par l'imprudence, la négligence ou l'insouciance de tout participant, de plus la somme versée par le client ne sera pas remboursée.

19.- Suspension des activités une fois commencées.

Une fois qu'une activité ou un cours a commencé, CABO LA NAO DIVING peut les suspendre, si la modification du programme n'est pas possible, dans les cas suivants :

  • raisons météorologiques.
  • Raisons de sécurité.
  • Arrêtés des autorités administratives.

Dans ces cas, BUCEO CABO LA NAO ne remboursera aucun montant ou compensation aux participants, mais l'activité sera reportée à une autre date.

20.- Protection de sa propre image.

Toute personne qui participe aux activités de BUCEO CABO LA NAO a le droit de protéger son image. En principe, DIVE CABO LA NAO comprend que le participant donne son consentement à utiliser les images prises de lui dans le cadre des activités pour les campagnes d'information que DIVE CABO LA NAO entreprend à l'avenir et à les montrer à d'autres. les participants qui effectuent ou peuvent effectuer des cours et/ou des activités avec cette entreprise. Toutefois, si le participant manifeste expressément son refus de faire cet usage du matériel audiovisuel, BUCEO CABO LA NAO ne diffusera ni n'éliminera les images ou vidéos où cette ou ces personnes apparaissent.

21.- Évaluation des activités.

Tout participant aux activités et aux cours de BUCEO CABO LA NAO est invité à apporter des commentaires et des opinions constructives à l'organisation, car avec eux la qualité du service sera constamment améliorée.

Bien entendu, au bureau de BUCEO CABO LA NAO, un formulaire de réclamation est à la disposition de tout utilisateur.

22.- Protection des données.

Les données personnelles fournies dans les formulaires d'inscription sont traitées dans un fichier automatisé par BUCEO CABO LA NAO, afin d'informer les clients de BUCEO CABO LA NAO sur les activités, produits ou promotions futurs. Pour exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition auprès de BUCEO CABO LA NAO, les clients peuvent se rendre au siège de BUCEO CABO LA NAO à Calle Canal Sur, 2, 03730- Jávea, au moyen d'une demande écrite accompagnée d'une copie de IDENTIFIANT.

Dans le cas où les données fournies sont associées à une transaction commerciale, la loi espagnole nous oblige à les conserver pendant au moins cinq ans, de sorte qu'elles ne peuvent pas être supprimées ou rectifiées, malgré la demande du client.

23.- Acceptation.

Le fait de participer à l'une des activités organisées par BUCEO CABO LA NAO implique l'acceptation des présentes conditions par le participant.

24.- Législation applicable et juridiction compétente.

Les inscriptions ou activités réalisées avec BUCEO CABO LA NAO sont soumises à la législation espagnole.

fr_FRFrançais